Domande Frequenti

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Non ho personale, tempo e competenze per vendere online. Potete aiutarmi?

Affida a 4Deal la gestione a 360° dell’intero processo di vendita online, ti restituiremo un servizio chiavi in mano affidandoti ad un team di professionisti specializzati nell’e-commerce.

Voglio vendere online ma non posso gestire le operations. Come mi potete aiutare?

4Deal è un full service provider in quanto si occupa dell’intero processo gestendo ordini, operations e fasi post vendita.

Voglio vendere sui marketplaces senza apparire come venditore. Come mi potete aiutare?

Ti offriamo la possibilità di vendere i tuoi prodotti nei principale marketplace europei con le nostre ragioni sociali.

Potete aiutarci nel ottimizzare il canale online?

Abbiamo l'esperienza e la professionalità nella vendita dei prodotti unite alla capacità di gestire le principali leve di marketing al fine di stimolare la brand awareness.

Grazie alla gestione di campagne media, alla strutturazione di piani social targetizzati od alla realizzazione di siti e-commerce proprietari,4Deal offre a tutti gli effetti una soluzione completa e personalizzata.

Potete vendere per noi?

Offriamo la soluzione B2B2C ponendoci nei confronti delle aziende come cliente acquistando direttamente e rivendendo al cliente finale.

Quali sono i tempi di spedizione?

Per ogni marketplace abbiamo delle tempistiche di spedizione diverse, in generale la spedizione avviene entro 2-3 giorni lavorativi dal momento in cui viene effettuato l’ordine.

Ti ricordiamo che tempi di spedizione e di consegna sono differenti, per spedizione si intende il momento in cui il pacco parte dai magazzini dei nostri fornitori mentre per consegna si intende il momento in cui il pacco viene consegnato al cliente finale.

Quanto vale la garanzia sui prodotti?

Tutti i nostri prodotti sono nuovi e coperti da garanzia Italia valida per 2 anni. Ti consigliamo di conservare i documenti fiscali relativi all’ordine in modo da poter usufruire regolarmente della garanzia applicata agli articoli acquistati.

Come si procede se il prodotto ha problemi tecnici?

Se il prodotto ha problemi di malfunzionamento tecnico, essendo in garanzia, può essere riparato tramite l’assistenza clienti ufficiale del brand in modo gratuito.

Qualora il prodotto fosse definito dall’assistenza clienti non riparabile si procede con il ritiro dell’articolo ed il successivo rimborso.

Posso chiedervi la fattura?

Nel momento in cui inserisci i dati di fatturazione in fase d’acquisto, potrai visualizzare la fattura sulla pagina dell’ordine o riceverla via mail all’indirizzo utilizzato per accedere al tuo account.

Se non dovessi riuscire a visualizzarla o nel caso in cui non la ricevessi tramite mail, ti invitiamo a contattarci tramite il marketplace presso cui hai effettuato l’ordine.

Offrite il servizio di consegna al piano?

La consegna al piano è un servizio che offriamo ad un costo aggiuntivo. La spedizione gratuita è inclusa come consegna fronte strada. Ti invitiamo a selezionare l'opzione consegna al piano quando effettui l'ordine.

Qualora non riuscissi ti invitiamo a contattarci prima di effettuare l’ordine in modo da aiutarti nel completamento dell’ordine.

Offrite il servizio di ritiro dell’usato?

Purtroppo non offriamo ancora il servizio di ritiro dell’usato.

I prodotti sono nuovi?

Tutti i nostri prodotti sono nuovi e coperti da garanzia Italia valida per 2 anni.

Ti consigliamo di conservare i documenti fiscali relativi all’ordine in modo da poter usufruire regolarmente della garanzia applicata agli articoli acquistati.

In caso di danni o difetti estetici come si procede?

In caso di danno procederemo al rimborso parziale o al ritiro dell’articolo con successivo rimborso dell’intera somma pagata.

I resi sono a carico del cliente?

In caso di danno o di mancata corrispondenza con le caratteristiche indicate in inserzione, le spese di ritiro e rientro del prodotto saranno a carico nostro.

Nel caso di reso volontario (es. errore di acquisto, dimensioni sbagliate, non rispetta le aspettative) le spese di ritiro e rientro saranno, invece, a carico del cliente che potrà scegliere tra due opzioni: gestire personalmente il ritiro e la spedizione del prodotto presso il nostro fornitore oppure affidare a noi la gestione del ritiro e della spedizione presso il nostro fornitore (in questo caso le spese di spedizione verranno sottratte dal rimborso totale).

Se dovessi decidere di gestire la spedizione, potrai il corriere liberamente e spedire l’articolo fornendoci successivamente il tracking di spedizione ed il tipo di spedizioniere utilizzato.

Sono vicino a voi, posso passare a ritirare il prodotto?

Non abbiamo un magazzino nostro, ci affidiamo a diversi fornitori localizzati in diversi luoghi. Per questo motivo non è possibile accogliere la richiesta.

Posso pagare in contrassegno?

Non accettiamo come metodo di pagamento il contrassegno, l’unico metodo di pagamento accettato è tramite PayPal o carta di credito.